软银PEPPER机器人|酒店智能机器人

悦榕集团作为国际精品度假村、酒店及Spa的运营***，不断将创新及科技融入到企业办理及用户服务傍边，给予投资者及顾客***的科技感体验。

在酒店服务傍边，前台服务作为酒店品质的一面镜子，通常是客户取得对酒店品牌形象的首要途径。关于酒店而言，能否随时供给高效的入住及退房信息，削减客户等待时间，以及能否依据客户需要，及时供给如旅游、餐饮推介等客制化信息，成为刻画品牌形象的重中之重。而关于酒店职业而言，服务人员缺少、活动率高的问题时有发生，夜间酒店服务难有足够人手，企业为保障优质客户体验，常常要投入很多人力资源本钱补足由人工服务带来的缺陷。

在悦榕集团旗下的金山岭长城悦苑酒店傍边，明星Pepper机器人担任起前台引导的人物，经过自身的肢体语言及幽默可爱的声色表演招引了来往客户的目光。

软银Pepper作为优异的人形服务机器人，不仅可以为客户供给酒店客户服务信息及业务介绍，引导客户进入酒店登记，还可以经过其胸前的触控屏同客户交互，经过丰富的肢体语言供给相应目的地地图查询及指引。当软银Pepper机器人发现有客人正在“翘首以待”等待入住时，他还会自动走上前与客人闲聊：“与我聊聊天吧！”随后，Pepper可能会依据客人的主意表演舞蹈或许唱一首歌，也会邀请客人一同做个游戏，*后，客人们常常会开心地度过原本无聊的等待时间，心满意足的开启他们的优质“悦榕庄之旅”。

Pepper机器人具有优异的待机时间，巡航才能达到12小时以上，可以作为夜间人力补充，持续为酒店及客户供给优质的服务。此外，Pepper仅需3.5个小时即可充电80%，供给优质服务10小时以上。而Pepper在低电量时可以完成自主回充，削减办理者烦恼，分担人工重复工作量，提高企业运营效率。

软银机器人Pepper在悦榕集团金山岭长城悦苑酒店的尝试，作为Pepper在国内酒店职业试点项目之一，成功为各服务类场所的运用供给了杰出的示范。软银机器人也将不断发掘各行各范畴的潜在需求及价值，供给更优质、更交心的智能机器人服务。