广州白云：智能机器人喊你接种疫苗

您好，这里是白云区疫情防控办，来电是为了通知您已到时间接种新冠疫苗加强第三针了……”近期，广州市白云区不少居民接到了这样的电话和提醒短信。

昨日，记者从白云区政务服务数据管理局了解到，为提高疫苗接种率，减轻基层工作人员重复拨打电话的工作负担，该局推出智能语音外呼机器人助力镇街通知、提醒辖区居民及时接种疫苗，助力提高疫苗接种覆盖率，合力构筑全民健康免疫屏障，共同守护人民群众的身体健康和生命安全。

据介绍，智能语音外呼机器人可从早上9:00到晚上8:00不间断地进行精准智能外呼。自上线以来，已陆续为9个镇街提供智能外呼服务，累计外呼108.45万次，发送提醒短信53.54万条。

当前疫情形势依然严峻复杂，接种新冠疫苗仍然是预防和控制新冠肺炎的最有效措施。据基层工作人员反馈，以前提醒辖区居民接种疫苗需要花费大量时间精力，全员上阵、加班加点也很难全部通知到位。现在通过智能语音外呼机器人1次就可以导入上万个号码并在1个小时内完成提醒，防疫工作效率比以前提升了几百倍，节省了大量的人力物力。居民接到智能语音外呼机器人的电话、短信提醒后都能积极响应，接种人数显著增加。

据了解，该应用还可以自动记录居民反馈的接种情况，建立辖区居民接种情况汇总表，为精准防疫提供数据分析支撑。