小笨智能：不笨的服务型机器人

近日，尚闻集团（小笨智能）完成近亿元人民币B轮融资。本轮融资由西电天朗、华侨基金、共青城晟玺等机构参与。

据悉，本次融资将用于新产品技术研发、市场拓展、生产产能建设、产品线扩展及完善人才结构和组织能力建设，为客户提供领先的AIOT解决方案。

小笨智能成立于2016年，是北京慧闻科技(集团)有限公司旗下国内机器人品牌。集科技研发、工业设计、生产制造、产品营销为一体。

一、小笨不笨

小笨智能，其实一点也不笨。

小笨机器人有一个“AI大脑”，涵盖多项自主研发技术，例如自然语言处理技术、对话管理策略技术、多轮对话创新技术等。

在人机交互中，小笨智能讲解机器人能够基于大数据建立起针对用户对话的行业/领域识别、意图识别模型，同时结合“5G云端大脑”，能够实现轻松智能问答、语言推断、情感分析、语义相似度、命名实体识别等，准确的与观众进行1V1、1V多的多轮对话，为行业内的语音交互提供了模范案例。

在总部北京，小笨有 200 余员工。其中，产品研发团队人数超过员工总数的60%。是小笨AI大脑的智慧来源，也是公司产品自主研发的重要保障，

目前，小笨智能的自主研发主要有基于自然语言处理技术（NLP）的AI引擎研发、机器人交互平台以及硬件平台开发。

其基于自然语言处理技术(NLP)进行AI引擎研发，具备智能问答、知识图谱表示、情感分析等文本大数据挖掘与分析能力，并融合了人脸识别、语音识别与语音合成技术，具备多模态的信息处理能力。

以AI引擎为核心，小笨智能面向实体服务机器人的应用需求，研发了服务机器人交互平台、服务机器人硬件平台，并具备独立的硬件研发及生产能力。

而为了满足在线智能信息化服务需求，小笨智能研发了线上智能客服以及智能语音质检机器人。

专业的工业设计团队、结构设计团队以及智能制造中心组成的快速反应部队，能够为企业提供软、硬件定制一体化解决方案。

此前，小笨智能仅用了30天，便完成了中国国际进口博览会订制的20台“进宝”形象的智能服务机器人的IP形象设计、软件开发和交付。也曾为中广核、美的、北京公交集团等众多知名企业提供专业的定制化服务。

疫情期间，小笨智能利用自主研发的人工智能引擎，以机器人为载体，将AI科技注入到医院各个应用场景之中，为医院数字化转型树立了典范。

二、服务机器人的春天

今天上午，清华大学迎来了一位叫“华智冰”的女大学生，面容靓丽，与普通大学生无异，但她却是清华大学计算机系知识工程实验室的虚拟学生，也是我国首个原创虚拟学生。几乎代表了中国机器人领域的顶尖技术。

1959年美国诞生世界上第一台工业机器人，从此开启了机器人时代。

1968年美国斯坦福研究所成功研制出世界第一台智能机器人，1969年早稻田大学实验室研发出双脚走路的仿生机器人。

至此，无论是在工业机器人，还是服务机器人领域，我国的起步都晚了一些。但不妨碍我们的蓬勃发展。

近年来，我国陆续出台一系列政策支持服务机器人行业发展。各大服务机器人厂商开始加码技术链条布局，SLAM、AI芯片、机器视觉、语音识别等核心技术获得较快发展，服务机器人产品性能和智能化程度也有明显提升，产品类型愈加丰富，在家庭、商业、医疗、教育等领域获得了广泛应用。

2020年疫情黑天鹅，服务机器人价值凸显，市场认可度不断提高。为接待机器人、递送机器人、新零售机器人等服务机器人带来新的发展机遇。疫情不但让红外测温、紫外消毒等疫情防控机器人有极大需求，更是加速了用户的习惯养成。

而随着5G、云计算等“新基建”的大力推进，机器人也朝着更智能、更灵敏的方向发展。服务机器人发展速度加快。技术、场景和资源的综合积累将是今后行业竞争的重心，而个性化场景定制与产业数字化赋能将成为服务机器人厂商价值增值的重要模式。

根据中国电子学会报告，预计2021年全球机器人市场规模将达到365.1亿美元，其中服务机器人 131.4 亿美元。

受益于人工智能的发展以及需求的旺盛，服务型机器人必将进入更快速的发展时期。