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按照ISO9000认证标准的要求，组织的新产品设计和开发过程分为7个阶段，即策划、输入、输出、评审、验证、更改。有些组织在进行产品设计和开发策划时，对7个阶段的界定不明确，常常忽略了不同专业间的接口与管理。各阶段应做的工作也不具体，在评审、验证、确认等阶段中均未制定详细的计划。另外，对于不同的项目，经常采用同一种科研设计模式，加长了研发周期，贻误了市场商机。
CRM是企业管理理论在现代市场经济环境下的发展，它为企业应对当前激烈的竞争指引了变革方向。IS09001：2015是质量管理体系的最新国际标准，在企业管理中贯彻执行它能体现企业满足客户要求的能力。ISO9000族标准和CRM系统这两种管理方法，虽然在管理的具体操作上不同，但二者不但不矛盾，温州做ISO认证的机构，而且可以很好的统一起来，共同应用。运用ISO9001质量体系认证标准可以提升企业CRM应用水平，提升企业整体竞争能力。
