工控行业的电商为什么不能“站在风口，猪都能飞起来”？

雷军所带领的小米就是在互联网之风在手机行业风起云涌时吹得越来越高。于是，雷sir的那句话“站在风口，猪都能飞起来”也就成了名言。当然，小米发展成为手机行业一朵奇葩的原因是很多的，网上分析小米成功的文章非常多，大家在各科技资讯网站都能看到相关的文章。

而我作为一个在工控行业从业多年的人，看到各行业在互联网之风下风起云涌时，忍不住关注互联网之风是否会吹到工控行业？什么时候会来到？

但通过这些年跟踪关注互联网对工控行业的影响以及与为数不少的工控从业人员交流发现，工控行业人士好像对互联网之风不太感冒，总觉得互联网的东西离工控行业很远很远，互联网之风不会搅得工控行业风起云涌的。工控行业的兴衰萧条，也与互联网这东西没有半点毛的关系。因此雷军的那句话“站在风口，猪都能飞起来”，在工控行业不适用。

形成这种看法（实际上是我个人看法）主要有如下几个理由：

1.  中国工控行业的兴衰萧条多是由国家政策方向在影响，而与互联网这个可提高生产力的工具关系不是很大。这是由于工控行业服务的主要行业是石油，电力，钢铁，水利等垄断行业（是不是垄断大家说），其他如楼宇一类的比重较小。因此，对工控行业影响最大的实际是生产关系（大家知道我说的是什么）。

2. 工控行业的产品销售服务的对象几乎都是企业，而产品购买的决策者、产品购买的执行者、产品使用的工程人员、系统（产品包含其中）的维护者是不同的角色，不同的人员。每个人关注产品的角度不一样。因此，产品如何卖给企业用户是一个复杂的问题。这与个人用户使用的产品侧重点不一样。针对个人用户的产品的决策者，使用者大多数都是一个人。因此，做个人产品只要懂目标人群就行了，当然，产品卖给个人用户不是复杂的问题，但却是一个高要求的问题。这里我针对企业用户和个人用户，使用了两个不同的形容词作定语，如果从我的观点说得白一点，就是卖给企业用户要抓住产品购买的决策者，寻找企业中产品购买的决策者，懂他！而对个人用户不用花费心思的去寻找决策者了，只需要你的产品能给他很好的用户体验（实际上用户体验这个词也是非常综合的，本质上是一种个人的感觉，符合人使用产品的思维方式以及考虑个人的心理感受），就能获得大量的用户。因此，对企业卖东西，更多的是经营好生产关系，当然也还是要提高一下生产力，至少看起来得像提高生产力。而对个人用户，更多的是提高产品的生产力，为产品注入更多的情感设计更能获得用户的认可。

我有感而发的“工控行业“时而宁静，时而疯狂。””是指行业的兴衰不是由市场来定，而是由国家政策方向。“但就算是疯狂的日子，也不是你站在风口，就能飞起来的。””是指想飞起来，除了需要让产品具有生产力之外，还要经营好生产关系。

最后多说一句，工控行业以及其他面对企业客户的行业如此方式运行也许本身就是一种正常现象，既然是人的社会，那么社会关系、生产关系本身就是人时刻需要处理好的事情，那么对企业客户的处理方式和对个人客户的处理方式不一样也是必然的了。

作者：申小朋